Política de pagos

Moneda y precios

Todos los precios de planes se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo indicación contraria en el checkout.

• Plan Básico: $199 MXN / mes. Precio de lanzamiento; subirá a $349 MXN / mes al finalizar la promoción. No incluye IA ni automatización por WhatsApp.
• Plan Pro: $499 MXN / mes; incluye $5 USD de crédito mensual para IA y mensajes automáticos. El consumo adicional se factura al cierre del ciclo (ver sección «Facturación metered» abajo). Incluye WhatsApp oficial (Meta Cloud API) y 14 días de prueba gratuita al alta. Precio de lanzamiento; subirá a $599 MXN / mes.
• Plan Business: $699 MXN / mes; incluye todo lo del Plan Pro más página web pública con agendado en línea (10 USD de crédito mensual IA). No incluye periodo de prueba en el checkout público.

Crédito mensual y consumo extra (Plan Pro)

El Plan Pro incluye $5 USD de crédito mensual que cubre el uso de IA y mensajes automáticos enviados por la plataforma Reav (recordatorios, campañas, seguimientos).

• El crédito se recarga automáticamente con cada pago de ciclo. No se acumula de mes a mes.
• El consumo de IA de modelo se calcula al 2× del costo de lista del proveedor (OpenAI) para cubrir conversión de divisas y comisiones. Puedes elegir entre Recomendado (GPT-4o mini) y Premium (GPT-4.1) desde Configuración → Asistente IA; Premium consume más saldo por respuesta.
• Los mensajes en sesión (respuestas automáticas dentro de la ventana de 24 h, sin plantilla) cuestan $0.0025 USD por mensaje.
• Las plantillas Meta (fuera de ventana de 24 h o campañas) se descuentan del mismo crédito: utilidad/recordatorios $0.015 USD y marketing $0.04 USD por mensaje entregado. WhatsApp opera sobre la infraestructura de REAV: no necesitas cuenta Meta ni pagos aparte a Meta.
• Si el consumo de Reav supera los $5 USD, el excedente se acumula como saldo pendiente y se convierte a MXN usando el tipo de cambio del día más un margen del 2 %, agregándose a la factura del siguiente ciclo.
• Puedes consultar en tiempo real un desglose detallado (crédito usado, extra acumulado, modelo, tokens, importe en USD) desde tu panel, sección Plan y suscripción.

En meses de uso moderado, el crédito incluido suele cubrir el consumo total sin cargo extra.

Prueba gratuita (Plan Pro)

El Plan Pro incluye 14 días de prueba gratuita al darse de alta. Para iniciar la prueba verificas tu número de WhatsApp con un código (sin tarjeta). Durante ese período tienes acceso al panel, agenda, POS e inventario. La IA se habilita cuando tu WhatsApp oficial queda conectado (normalmente de 12 a 48 horas). Al terminar la prueba, o si activas el plan antes, se cobra la suscripción mensual con la tarjeta que agregues desde el panel.

Procesamiento de pagos

Los pagos con tarjeta y las suscripciones se procesan a través de Stripe. Al pagar, aceptas también las condiciones de Stripe como pasarela. REAV no almacena el número completo de tu tarjeta en sus servidores.

Suscripciones y renovación automática

Los planes son suscripciones mensuales recurrentes. El cargo se renueva automáticamente al inicio de cada nuevo período de facturación, salvo que canceles antes conforme a la política de cancelación.

Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar la renovación desde el panel de REAV (sección Plan y suscripción). La suscripción no se renovará al finalizar el período en curso y conservarás el acceso hasta la fecha de fin indicada por Stripe.

Reembolsos

Los cargos por suscripciones y servicios digitales se consideran prestados conforme al período contratado. No ofrecemos reembolso automático por arrepentimiento una vez iniciado el período, salvo que una norma imperativa lo exija o exista un error de cargo duplicado o no autorizado. En esos casos, escribe a soportereav@gmail.com.

Pagos rechazados o morosidad

Si un cargo no puede completarse, podremos suspender temporalmente el acceso hasta regularizar el método de pago, notificándolo por correo o avisos en el panel.

Cambios de precio

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios de los planes con preaviso razonable. Los cambios no afectarán el período de suscripción ya pagado hasta su vencimiento.

Contacto

Facturación y dudas de pagos: soportereav@gmail.com. También: Términos y condiciones.